Санкт-Петербург — Пансионаты «Опека»: Опыт эмоциональной разгрузки персонала
Увечичить/уменьшить шрифт [ A+ ] /[ A- ]
Хочу поделиться своими впечатлениями и размышлениями о профилактике эмоционального выгорания на статью автора Вадима Носова.
Вадим, Вы затронули действительно важную тему эмоционального состояния сотрудников помогающих профессий. Эмоциональное выгорание можно рассматривать относительно любого сотрудника, работающего с людьми пожилого и старческого возраста.
Ролик мне показался действительно позитивным и есть ощущение того, что женщины — сиделочки находятся на своем месте. Они понимают, принимают трудности в работе, но при этом я вижу чувство радости, искренности в их словах. Они понимают, как можно помочь себе. Желание чувствуется, а это важно. Мотивация есть. Девушки нашли себя, приняли себя в этой профессии и заботятся о себе. Есть такое мнение, «что человек, который не может заботиться о себе, не сможет заботиться о других». Я присоединяюсь к этим словам.
Соглашусь, Вадим, что персоналу важно отвлекаться, расслабляться, утилизировать негативные эмоции и находить ресурсы для дальнейшей работы. От этого зависит прохождение адаптации и сохранения качества жизни пожилого человека. Вы отметили другими словами, если я правильно Вас поняла.
В сети СГЦ «Опека» Санкт — Петербург в каждом пансионате на регулярной основе два раза в неделю введен час для эмоциональной разгрузки персонала. На этом часе мы, психологи, отталкиваемся от потребностей и интересов сиделочек, чего им в данный час хочется. Медитацию, танцы, развивающий тренинг или просто поговорить. К примеру, упражнения с мячом потрясающе воспринимаются в каждом пансионате.
В нашей компании создана памятка «Профилактика эмоционального выгорания, как помочь себе собственными силами», в которой изложены рекомендации по улучшению эмоционального состояния. Небольшие ролики мы стали вводить в практику.
С моей точки зрения, эмоциональное выгорание сотрудников помогающих профессий неизбежно, (подтверждаю Ваше мнение). Мы живые люди, наша психика зачастую защищается, что вполне естественно, глаз не может постоянно видеть боль и немощь людей. А вот уметь балансировать своим эмоциональным состоянием, это труд и искусство.
С темой эмоционального выгорания важной темой мы работаем давно. Вадим, спасибо, за материал, было приятно прочесть, узнать Ваш опыт и поделиться своим.
С уважением психолог сети пансионатов СГЦ «Опека» Татьяна Черкашина.
Фото — пансионаты «Опека», С.-Петербург
………………………………………………………………………………………………….
Материал Вадима Носова о реализации проекта при поддержке БФ «Дорога вместе»:
Вот версия ролика где упор на сиделок https://www.youtube.com/watch?
И с этим роликом и психологом мы объезжаем дома престарелых. После первого занятия, которое было в середине октября, мы пришли к выводу что типичные тренинговые методики (разбивка на группы, задания для групп, соревновательность, рисование для выражения эмоций, презентация работы в группах) , равно как и ролики в формате «клипового мышления» не подходят для нашей целевой аудитории — женщин в возрасте 45-65 лет. Поэтому сейчас мы изменили формат проведения занятий. Теперь оно построено так:
1) вводное знакомство
2) рассказ о проблеме эмоционального выгорания, хронической усталости, неврозов, депрессий с точки зрения психологии и с точки зрения биохимии организма
3) просмотр части ролика с посылом что нужно уметь полноценно отдыхать (закадровый текст и рассказ нескольких людей как они отдыхают)
4) после этого ведущий модерирует обсуждение в группе, присутствующие на занятии должны рассказать как они отдыхают и переключаются от работы
5) ведущий подсказывает и объясняет группе еще варианты как лучше переключаться с мыслей о работе
6) просмотр части ролика с посылом что мы помогаем не потому что это «работа» или «социальная миссия» — а потому что мы те самые, кто в нашем жестоком мире сохранил душевное тепло и хорошее отношение к людям. И это нормально — помогать близким, соседям, нуждающимся в помощи, а не закрываться от этого мира в своей скорлупе.
7) обсуждение в группе, кто почему занимается этой работой, какую видит для себя мотивацию
8) рекомендации ведущего по поводу самомотивации
9) просмотр части ролика с посылом что старость — это не болезнь. Это одно из состояний человека, через которое все проходят. Как человека в 1 год нуждается в уходе, так же и в престарелом возрасте
10) модерируемое обсуждение в обсуждение в группе, кто как относится к подопечным
11) рекомендации ведущего как правильно относиться к подопечным и позиционировать себя на их фоне.
12) самооценка участников занятия, как они ощущают свой уровень эмоционального выгорания
13) завершающие легкие физические упражнения для расслабления и снятия стресса.
Общая продолжительность занятия получается 2,5-3 часа с перерывом на кофе брейк. Фото с занятия можно посмотреть здесь https://yadi.sk/d/-N7-
В целом тема профилактики эмоционального выгорания соцработников меня задела за живое, хоть и с шишками, но опыт мы получили. Дальше все это будем развивать. Есть уже мысли о новых мотивационных роликах. Может быть с «Дорогой вместе» как то удастся продолжить, а может быть с другими фондами. Но эта тема теперь за нами!
С уважением, Вадим Носов
директор АНО «Центр социального обслуживания «Близкие люди», Н.Новгород.
